Políticas da COA Wine Business Consulting

Transparência, profissionalismo e confiança são valores essenciais para nós.
Confira abaixo nossas políticas de prestação de serviços, cancelamento, reembolso e pagamentos.

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Prestação de Serviços

A COA Wine Business Consulting oferece consultoria, mentoria e assessoria especializada no setor do vinho.
Nossos serviços podem ser realizados online ou presencialmente, conforme o perfil e as necessidades de cada cliente.

A forma de execução, presencial ou à distância, será definida após a primeira avaliação diagnóstica e descrita na proposta técnica e no orçamento aprovados pelo cliente.

O início das atividades será programado de acordo com o cronograma acordado entre as partes, após a confirmação do pagamento inicial.

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Cancelamento

Sabemos que imprevistos podem acontecer.
Por isso, disponibilizamos uma política de cancelamento clara e justa:

• O cancelamento deve ser solicitado por e-mail para info@coawineconsulting.com.

• O pedido pode ser feito até 7 dias úteis antes do início dos serviços contratados.

• Nesse caso, será reembolsado 70% do valor pago, sendo 30% retidos para cobrir custos administrativos e de reserva de agenda.

• Cancelamentos solicitados após o início dos trabalhos não dão direito a reembolso.

• O reembolso será processado em até 15 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

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Reembolso

Reembolsos são possíveis em situações específicas, como:

• Cancelamento dentro do prazo previsto acima;

• Impossibilidade de execução do serviço por parte da COA;

• Divergência comprovada entre o serviço contratado e o prestado.

O pedido de reembolso deve ser enviado em até 10 dias úteis após o evento que o motivar, para o e-mail financeiro@coawineconsulting.com.

Após a análise, o valor será restituído em até 15 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento original.

Dúvidas?
Entre em contato: info@coawineconsulting.com
📞 +55 (21) 971279810

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Formas de Pagamento

Para sua conveniência, aceitamos diferentes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, Amex, Elo)

• Transferência bancária ou PIX

• Parcelamento (quando disponível, conforme condições da operadora)

💳 Observação: taxas adicionais podem ser aplicadas pelas administradoras de cartão, dependendo do meio escolhido.

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Termos Gerais

Confidencialidade

A COA Wine Business Consulting se compromete a manter sigilo absoluto sobre todas as informações, dados e materiais compartilhados pelo cliente durante a execução dos serviços.
Da mesma forma, o cliente se compromete a não divulgar informações, metodologias, documentos ou conteúdos técnicos fornecidos pela COA sem autorização prévia e por escrito.

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Propriedade Intelectual

Todos os materiais, relatórios, análises, diagnósticos, planos de ação e documentos produzidos pela COA durante a prestação de serviços são de uso exclusivo do cliente contratante, não podendo ser reproduzidos, comercializados ou repassados a terceiros sem consentimento formal da empresa.
As metodologias, ferramentas e formatos desenvolvidos pela COA permanecem sob propriedade intelectual exclusiva da consultoria.

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Responsabilidades

A COA compromete-se a realizar seus serviços com rigor técnico e ética profissional, fornecendo orientações fundamentadas e personalizadas.
O cliente, por sua vez, é responsável por fornecer informações verídicas, completas e atualizadas, bem como cumprir os prazos e pagamentos acordados para o andamento das atividades.

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Alterações e Atualizações

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir ajustes de procedimentos, legislação ou melhorias internas.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.